Conditions d'utilisation

1. Présentation

Ce site web est exploité par Calm is here. Tout au long du site, les termes « je » font référence au studio. En visitant notre site et/ou en m'achetant un tapis, vous vous engagez dans mon « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.

2. Commandes et réalisations personnalisées

  • Approbation du design : Pour les tapis personnalisés, la production ne commence qu'après l'approbation de la maquette numérique finale par le client.

  • Paiement : Le paiement intégral est exigé à l'avance, sauf accord spécifique sur un acompte.

  • Exactitude : Je me réserve le droit de refuser toute commande. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans ma boutique.

3. Propriété intellectuelle

Tous les designs, photos et contenus de ce site web sont la propriété intellectuelle de Calm is here. Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier ou vendre une partie de nos designs ou services sans notre autorisation écrite expresse.

4. Prix et modifications du studio

Les prix de nos tapis sont sujets à modification sans préavis. Je me réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre un service (ou toute partie de celui-ci) sans préavis.

5. Avertissement concernant le fait main

Chaque tapis est une œuvre d'art unique tuftée à la main à Annecy, France. En achetant, vous reconnaissez que les articles faits à la main peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture et de forme par rapport aux maquettes numériques. Celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts.

6. Loi applicable

Les présentes conditions générales de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de la France.


7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Les délais et tarifs de livraison varient en fonction de la destination et sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte est transféré au client dès la remise au transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément au droit français de la consommation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Exception : les tapis sur mesure ou personnalisés, fabriqués selon vos spécifications, sont exclus du droit de rétractation en vertu de l’article L221-28, car ils ne peuvent être revendus à un autre client.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse calmishere@gmail.com avant l'expiration du délai. L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

9. Retours et remboursements
Si votre tapis arrive endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse calmishere@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des dommages. J'évaluerai la situation et vous proposerai un remplacement ou un remboursement le cas échéant.

10. Garanties légales
Conformément à la législation française, tous les produits sont couverts par :
- La garantie légale de conformité - articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation - pendant 2 ans à compter de la livraison.
- La garantie contre les vices cachés - Articles 1641 à 1648 du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale offerte par le studio.

11. Règlement des litiges
En cas de litige, vous pouvez d'abord nous contacter à l'adresse calmishere@gmail.com afin de rechercher une solution à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur agréé en matière de consommation. En dernier recours, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français compétents.

12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit français.