Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

1. Kundenspezifische Auftragsarbeiten

Jeder Teppich ist ein einzigartiges, handgefertigtes Kunstwerk, das speziell für Sie angefertigt wird. Aufgrund der maßgeschneiderten Natur dieser Artikel akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch für kundenspezifische Teppiche aufgrund eines Sinneswandels oder falscher Größenangaben. Wir stellen vor dem Tufting digitale Mockups zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Design zu 100 % zufrieden sind.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

In dem seltenen Fall, dass Ihr Teppich während des Transports beschädigt ankommt, kontaktieren Sie mich bitte unter calmishere@gmail.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

-Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Schadens und der Verpackung bei.
-Wenn der Schaden bestätigt wird, werden wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

3. Handgefertigte Variationen

Bitte beachten Sie, dass jeder Teppich in unserem Studio in Annecy handgetuftet wird und daher leichte Farbabweichungen oder geringfügige Details im Design auftreten können. Dies sind keine Mängel, sondern Anzeichen eines wirklich handgefertigten Prozesses.

4. Versandkosten

Für alle genehmigten Rücksendungen (nur nicht-kundenspezifische Artikel) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.